Título: Superdicas para Conquistar Clientes
Autor: César Souza
Editora: Saraiva
Ano: 2009
Páginas: 135
ISBN/EAN: 9-788502-077812
Notas da Editora:
Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles?
Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional.
Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas por César Souza, o criador do conceito da Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa – o centro de suas atenções profissionais.
Seja qual for a sua área de atuação, vale a pena aprender a desenvolver um Atendimento 5 Estrelas? no ciclo completo da relação com o cliente: Antes, Durante, Depois e Sempre.
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